Аэрофлот: Важная информация о внесении контактных данных пассажиров
14.04.2026
Уважаемые коллеги!
Обращаем ваше внимание на ужесточение контроля со стороны авиакомпании «Аэрофлот» за корректностью внесения контактных данных пассажиров в бронирования.
В связи с частым введением плана «Ковер» в аэропортах РФ выявлены многочисленные случаи указания недостоверных (фейковых) контактных данных. Напоминаем о необходимости указывать актуальные контакты пассажира (мобильный телефон и e-mail), по которым он может оперативно получать уведомления от авиакомпании.
❗️Недопустимо указывать:
- служебные или справочные номера;
- автоответчики;
- контактные данные агентств.
Некорректная информация может привести к несвоевременному информированию пассажиров об изменениях рейса (задержках, переносах, смене терминала или выхода на посадку и др.).
В случае нарушения требований, установленных технологией внесения контактных данных пассажиров в бронирование:
-
будет применяться штраф в размере 1 800 рублей за каждый случай (в соответствии с ADM-политикой);
-
штрафы не подлежат оспариванию;
-
при систематических нарушениях возможна блокировка доступа агентства к ресурсам авиакомпании без предварительного уведомления.
При этом «Аэрофлот» гарантирует защиту персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
Просим учитывать в работе данную информацию.
